Les journées où un photographe Spyk Photo est prévu figurent dans l'agenda des roulages. Ce calendrier est donné à titre indicatif : une date peut ne pas être maintenue, par exemple à cause de la météo ou faute de participants. Pour être sûr de rouler, inscrivez-vous auprès de l'organisateur de la journée. Sur place, passez au stand pour prévenir le photographe de votre présence.

Oui. Avant le roulage, passez par la page Précommandes. Le jour même, commandez devant les écrans du stand grâce au QR code ou au tag NFC. Dans les deux cas, vous bénéficiez de 10 % de remise, appliquée sans code promo. Ce tarif n'est valable que jusqu'à minuit le jour du roulage ; ensuite, l'achat se fait dans la galerie, au plein tarif. Votre lien arrive par mail après la mise en ligne de la galerie.

Le photographe doit pouvoir reconnaître votre véhicule sans hésiter. Indiquez la marque, le modèle, la couleur et/ou la décoration, puis l'immatriculation et/ou le numéro de course bien visible (en moto, le numéro suffit). Précisez votre groupe ou vos sessions, sauf en open pitlane. Sur place, ajoutez le numéro d'une photo d'exemple : il s'affiche en haut des écrans du stand, au format IMG_0000.jpg.

Oui, sur la plupart des roulages : les photos sont consultables pendant la journée sur les écrans du stand du photographe. Vous pouvez y vérifier que vous avez bien été photographié, repérer vos photos préférées et noter leur numéro. C'est aussi là que vous pouvez commander sur place, avec 10 % de remise, jusqu'à minuit le jour du roulage.

Les journées photographiées sont sur la page Galerie photo, que vous pouvez filtrer par circuit, organisateur et année. Ouvrez la galerie de votre date, saisissez votre adresse mail, puis cliquez sur « Valider ». Les photos affichées sont des aperçus avec filigrane ; les fichiers achetés n'ont pas ce filigrane : ils portent seulement un petit logo. Le guide de commande détaille chaque étape, et les pages moto et auto listent les circuits.

Comptez 24 à 72 h après le roulage : une journée de prise de vue, c'est aussi une journée de traitement en studio. Si la galerie affiche « Encore un peu de patience ! », les photos ne sont pas encore prêtes. L'adresse mail que vous saisissez pour y accéder vous inscrit à cette galerie : vous êtes prévenu par mail dès que les photos sont en ligne.

Certaines galeries sont privées : en plus de votre adresse mail, elles demandent un code. Il se trouve sur la carte de visite remise par l'organisateur. Si vous avez perdu la carte, posez la question à notre assistant en indiquant la date et le circuit de votre roulage.

Ne vous trompez pas de galerie : certaines dates ont plusieurs galeries, avec des codes différents. Le message « Code de galerie incorrect, veuillez vérifier. » signale une erreur de saisie : vérifiez chaque caractère.

Une galerie est rangée en dossiers. En auto, chaque dossier correspond le plus souvent à un véhicule : ouvrez celui de votre voiture. En moto, les dossiers suivent les groupes et les sessions : ouvrez chaque session où vous avez roulé et ajoutez vos photos au panier au fil de la visite. Le bouton « Revenir à la galerie » vous ramène à la liste des dossiers.

Oui, sur les galeries qui proposent cette recherche. Depuis une photo de votre véhicule, cliquez sur « Retrouver toutes les images de ce véhicule grâce à l'IA », ou, dans les galeries moto où vous composez votre pack, sur « Retrouver mes photos avec l'IA ». Choisissez les sessions où vous avez roulé, puis cliquez sur « Afficher les photos ». La recherche se fait par ressemblance avec la photo de départ : il n'y a ni plaque ni numéro à saisir.

Le guide de commande explique pas à pas comment trouver votre galerie, choisir vos photos et passer commande. La page Tarifs présente les packs et les supports d'impression, et la page Pourquoi un photographe professionnel détaille la qualité des photos livrées. Pour une question précise, posez-la à notre assistant.

Le pack photo contient toutes les photos de votre véhicule (en auto) ou de vous-même (en moto, ou exactement votre sélection si vous l'avez faite) sur la journée, en haute définition, reçues par mail. Si vous avez roulé plusieurs jours, il faut un pack par journée. En précommande, les formules Premium et Prestige ajoutent vos vidéos (quand le roulage en comporte), des tirages A4, ou les deux. Les vidéos ne font pas partie du pack photo vendu dans la galerie.

Le pack journée est proposé à partir de 55 € ; son prix dépend du circuit et du roulage. La page Tarifs donne la grille indicative, et le prix qui fait foi est celui affiché dans la galerie au moment de l'ajout au panier. Vous prenez plusieurs articles identiques, par exemple deux packs ? Le panier applique une remise automatiquement.

Oui, dès que la galerie vend les photos en numérique. Sous la photo choisie, la carte « Autres options pour cette photo » propose la photo à l'unité : cliquez sur « Voir toutes les options ». Sur une galerie sans pack, le bouton « Ajouter cette photo » la met directement au panier. Une photo achetée à l'unité reste une ligne distincte de la commande : elle ne fait pas partie d'un pack.

Oui. Sous la photo choisie, cliquez sur « Voir toutes les options » : tirages, posters, plexi, toiles, aluminium Dibond… Un « Guide des tailles » aide à choisir le format. Avec le pack photo dans le même panier, vous économisez 5 % sur ces supports. Ils sont expédiés à votre adresse, frais de livraison compris vers la France, la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne et l'Italie (pour un autre pays, demandez le prix à notre assistant), avec un mail de suivi à l'expédition ; le délai moyen est d'une quinzaine de jours.

Sur la plupart des galeries moto, vous composez votre pack : dans chaque session où vous avez roulé, cliquez sur « Ajouter cette photo au pack » pour les photos où vous apparaissez, sans limite de nombre. Sélectionnez au moins 5 photos : vous économisez 5 € et recevez exactement votre sélection. Sans sélection, notre équipe recherche elle-même vos photos de la journée. Dans le panier, indiquez le nombre de pilotes : le pack est valable pour un seul pilote, et chaque commande est vérifiée avant l'envoi. Sur les galeries où les photos sont rangées par moto, ouvrez le dossier de votre moto et cliquez sur « Prendre le pack ».

Non. Les vidéos s'achètent à part, avec le bouton « Acheter ma vidéo ! » placé sous chacune d'elles. Elles sont filmées en bord de piste par le photographe : ce ne sont pas des vidéos embarquées. Tous les roulages n'en comportent pas. Avant de commander, regardez l'aperçu dans la galerie : il montre la vidéo telle qu'elle sera livrée. En précommande, les formules Premium vidéo et Prestige incluent vos vidéos.

Dans le panier, choisissez « Payer en CB » ou « Payer via Paypal ». Le paiement par carte se fait sur un portail sécurisé ; pensez à confirmer l'achat sur votre téléphone. Sur un appareil Apple compatible, le logo Apple Pay s'affiche sur la carte « Carte Bancaire » : vous pouvez alors payer avec Apple Pay. Les espèces ne sont possibles que le jour du roulage, pour une précommande ou une commande sur place de ce jour-là : cliquez sur « Payer en espèces », notez votre numéro de commande et remettez le montant au photographe, qui la valide.

Dans le panier, saisissez votre code dans le champ « Code promo », puis cliquez sur « Ajouter ». Vous n'avez besoin d'aucun code pour la remise de précommande ou de commande sur place : elle s'applique d'elle-même. La remise sur plusieurs articles identiques est, elle aussi, calculée automatiquement par le panier.

Pour une commande passée dans une galerie déjà en ligne, l'envoi est automatique et quasi immédiat ; après le paiement, restez sur la page : le lien de téléchargement y apparaît dès que la commande est prête. Un pack photo moto est d'abord vérifié par le photographe : si vous avez sélectionné vos photos, comptez jusqu'à 24 h de plus ; sans sélection, notre équipe recherche vos photos et vous recevez votre lien sous quelques jours. Une précommande vous est envoyée après la mise en ligne de la galerie.

Pour un pack moto, la commande est d'abord validée par le photographe avant l'envoi. Sinon, le lien vous a bien été envoyé par mail, il est certainement arrivé dans vos spams. Vérifiez aussi l'adresse saisie dans le panier : une faute de frappe empêche la réception. Si vous ne trouvez toujours rien, donnez votre adresse mail et votre numéro de commande à notre assistant : il retrouve votre commande et son lien.

Le lien de téléchargement reste valable 30 jours après son envoi. Si le site vous indique que le fichier n'existe plus, ce délai est dépassé : utilisez le formulaire de restauration pour recevoir un nouveau lien. Si le téléchargement échoue alors que le lien est récent, réessayez sur un ordinateur ou avec une autre connexion, puis signalez-le à notre assistant.

Vos photos arrivent dans une archive ZIP au nom de votre commande. Sur iPhone, touchez le lien, choisissez « Télécharger », puis touchez le ZIP dans l'app Fichiers : un dossier contenant les photos apparaît. Sur Android, ouvrez l'app Fichiers, touchez le ZIP dans Téléchargements, puis « Extraire ». Sur Windows, faites un clic droit puis « Extraire tout… ». Sur Mac, double-cliquez sur l'archive. Aucune application à installer.

Si un message du type « archive corrompue » s'affiche malgré tout, signalez-le à notre assistant pour recevoir un nouveau lien.

Le lien de téléchargement reste valable 30 jours après son envoi. Gardez une copie de vos photos ailleurs que sur votre téléphone : ordinateur, disque, iCloud ou Google Photos. Au-delà, vos photos restent sauvegardées : voir la question suivante.

Vos photos sont sauvegardées. Pour les commandes envoyées par mail, demandez-les depuis la page de restauration (voir aussi la rubrique Restauration de photos ci-dessous). Ce service est payant ; son tarif est indiqué sur cette page.

Les photos sont livrées en haute définition (18 millions de pixels). Chaque photo existe en deux versions : l'une avec la date, la trace du circuit et le logo de l'organisateur, l'autre sans texte, avec le logo Spyk Photo. Le filigrane que vous voyez dans la galerie ne concerne que les aperçus : les fichiers achetés ne portent que le petit logo décrit ci-dessus.

Faites la demande à notre assistant, en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées de facturation complètes : adresse, code postal, ville et pays. Pour un professionnel, ajoutez la raison sociale, le SIRET et, le cas échéant, le numéro de TVA intracommunautaire. Avec ces informations, l'équipe peut établir la facture sans vous recontacter.

Oui. L'usage personnel est autorisé : partage sur vos réseaux sociaux personnels, forums, fond d'écran, tirages et cadeaux non commerciaux. N'oubliez pas le crédit photo, que la loi impose : identifiez Spyk Photo, @spykphoto sur Facebook et @spyk_photo sur Instagram. Le détail figure sur la page des restrictions légales d'utilisation des clichés.

Pas sans accord. Toute utilisation commerciale demande un certificat de cession de droits délivré par le photographe : promotion d'une marque ou d'un sponsor, site ou réseaux professionnels, publicité, décoration de véhicule, produits vendus. Décrivez votre projet à notre assistant, qui transmet votre demande à l'équipe. La liste complète figure sur la page des restrictions légales.

Non. Aucune image n'est générée par IA et ce qui figure sur la photo s'est réellement produit. Les logiciels de développement professionnels intègrent des fonctions d'IA, utilisées avec retenue : réduction du bruit, netteté, poussières du capteur, retrait d'un élément parasite. Le tri des photos par véhicule est accéléré par un logiciel dédié, qui ne modifie pas les images. Tout est expliqué sur la page intelligence artificielle.

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